欣快的:人工智能驱动的帮助台解决方案
Euphoric 是一个基于订阅的 AI 帮助台平台,旨在通过将电子邮件、消息和电话等沟通渠道整合到一个收件箱中来简化客户支持。它利用人工智能通过智能回复、工单摘要和语法检查等功能来提高生产力,使团队能够有效地回应客户咨询。该平台还便于轻松访问每个客户的支持历史,使得在不必要的搜索中回顾过去的互动变得更简单。
此外,Euphoric 通过使团队成员能够分配对话并跟踪其状态(可以设置为打开、延迟或关闭)来促进高效的任务管理。该工具支持通过私人备注进行内部评论的协作,并与 Viber、Telegram 和 WhatsApp 等流行的消息应用程序集成。通过为常见问题提供现成的回复模板,Euphoric 确保快速有效的客户反馈,使其成为增强客户支持操作的宝贵资产。